Возврат товара

По всем вопросам связанным с возвратом товара на Садоводе пишите в комментариях данного раздела. Если же вы хотите оставить отзыв, то перейдите в раздел Отзывы о Садоводе и напишите свое мнение там.

Сообщений 39 шт.
  • Александр

    Можно ли вернуть товар, если не дали чек на рынке?

    • Админ

      Добрый день! Можно, если соблюдены все условия для возврата. Вы можете обратиться к продавцу или в администрацию рынка.

  • Виктория

    Добрый день. Купили кожаную куртку на Садоводе, хотим вернуть, поскольку оказалась маловата. Все бирки на месте, вид товарный. Деньги не возвращают. Где находится администрация рынка? По телефону не можем дозвониться.

  • Ирина

    Я купила зимнюю куртку на Садоводе. Решила не отрывая бирок выйти в ней прогуляться до магазина и хорошо, что сделала так, а то не знаю как потом бы ходила. На улице минус 2, а в ней настолько холодно, что как-будто в свитере идешь. Решила вернуть обратно продавцу! Приехала на садовод, пошла договариваться с продавцом, но вместо вчерашних улыбающихся продавцов, меня встретили злые пираньи. Хозяин сразу оговорился, что деньги вернет не раньше чем через 2 недели. На мой вопрос о гарантиях, сказал, что может написать на визитке все. Но это ПОЛНЕЙШИЙ РАЗВОД, естественно сказала, что потом куда я с этой бумажкой пойти должна буду?! Это не документ! На что хозяин решил еще один козырь достать, предложив перевести деньги через 2 недели на карту. Стал отговаривать обращаться в администрацию. И тут я явно поняла, что НАДО ИДТИ В АДМИНИСТРАЦИЮ за решением вопроса о возврате! Это крытые павильоны, там сверху стрелочки и даже если спросить, то Вам подскажут. Там описала ситуацию, почему вернуть хочу и забрать деньги. Вызвали арендатора\хозяина и мне дали расписку, в которой пометили, что товар был возвращен продавцу. Печати только не ставят. В итоге деньги вернут в течении 3-х дней. Поеду забирать. В целом не советую рынок, но если уж купили и не подошло что-то, то не стесняйтесь возвращать! Особенно дорогие вещи. Моя куртка стоила 9 тысяч. И еще, покупку совершала я одна, но это не помешало оформить возврат. Главное запомнить, где купили или взять визитку!

    • Ирина

      Ирина скажите пожалуйста вам вернули деньги? Аналогичная ситуация, продавец говорит что отдаст деньги только через 2 недели, что администрация рынка даёт мне бумажку и ему бумажку и я еду домой ждать деньги, чувствую останусь я не с чем в такой ситуации.

      • Админ

        Если вы вопрос решили через администрацию, то вам обязательно вернут деньги.

  • Дарья

    Купила шубу, но дома она мне разонравилась. Могу ли я ее вернуть продавцу? Чеков нет. Знаю только примерно расположение магазина, но точно линию и номер не помню.

    • Админ

      Вернуть, конечно же, можете.

      • Кристина

        Здравствуйте! Заказала через посредника два медицинских костюма 1 за 1850₽ 2 за 1950₽, вместо костюмов положили двое лосин. Посреднику написала, он сказал что я все ложил, и мол жалуйтесь куда хотите.

  • Ольга

    Заказала товар.пришли вообще не те модели и вещей и не те размеры плюс ещё одну вещь вообще не положили…и теперь я должна тратить свое личное время на то чтобы как то этот товар вернуть

  • Анна

    Доброе время суток, сегодня купила гель — лаки Bluesky,но обнаружила дома, что они не оригинальные, имеют токсичный запах, могу ли я сдать товар обратно и получить деньги? Как с вами связаться?

  • Диана

    Пришёл товар не соотвествующий,то есть пришла обувь на одну ногу и ещё разных цветов,написала продавцу,она сказала что делайте возврат . Вопрос ,оплачивать посылку должна я? Либо как то должен компенсировать продавец?

    • Елена

      Здравствуйте пришёл товар весь в пятнах, плохо прошиты швы!Что мне делать?

      • Админ

        Здравствуйте! Вам нужно договориться с продавцом о возврате товара.

  • Лилия

    Здравствуйте.Купила через посредника смарт браслеты 2шт.В результате оба не работают,не включаются,даже не берут зарядку.Продавец ничего не отвечает, просто читает.Дозвориться не могу.Я нахожусь далеко от Москвы, поэтому самой придти не вариант.Можно ли как-то вернуть товар и получить свои деньги обратно?

    • Местная

      У меня нет доверия к продавцам даже будучи живя около Садовода. А вы дистанционно покупаете там вещи. Иногда проще пользоваться услугами Алиэкспресса. Там хоть деньги блокируются и не отдаются сразу продавцу. Чтобы сделать возврат вам нужно как-то достучаться до продавца. Или же ехать и обращаться в администрацию рынка.

  • Виктория

    Доброе утро! Купили на садоводе кроссовки очень долго продавец нам менял размер а заметили только дома вместо того что бы поменять кроссовки он подкладывал туда кучу стелек приехали домой начали крутить и увидели такой обман можно ли их поменять ?

  • Диана

    Получила заказ номер 282059 вещи пришли совершенно других размеров, написала как сделать возврат на эл.почту садовода мне так ни кто и не ответил.Как теперь быть?

  • Валентин

    Добрый день. Купил сегодня куртку зимнюю, продавец сказал что она покрыта прессованной кожей. Дома обнаружил что продавец меня обманул, и это вовсе не прессованая кожа а откровенный дермантин. Оплатил наличными, чек никакой не дали. Как я могу вернуть куртку и свои деньги? Обманывают на каждом шагу. Никому нельзя верить.

  • Валентин

    Как вернуть свои деньги при возврате товара (зимней куртки) если я иногородний? Продавец обманул. Куртка не из того материала из какого утверждал продавец. Я хочу её вернуть и вернуть свои деньги.

    • Админ

      Перейдите по ссылке в статью, там найдете таблицу в которой есть телефон сотрудников администрации, которые отвечают за обмен и возврат товаров. И есть адрес их нахождения на рынке, а так же любые другие телефоны для связи с администрацией рынка: https://sadovod-tk.ru/rynok-sadovod-grafik-raboty/

  • Евгения

    Здравствуйте) Вчера получила свой заказ с «Садовода» дома обнаружила брак на нескольких вещах( грязь на нескольких белых футболках) Поставщик не отвечает в течении дня, хотя онлайн целый день, как быть? хотелось бы вернуть/обменять бракованный товар

    • Админ

      Здравствуйте Евгения, нужны уточнения. Вы покупали напрямую у поставщика или через посредника?

      Если от поставщика, то по вопросам обмена и возврата товаров занимается специальный отдел на Садоводе. Звоните туда по телефону +7 499 228-16-47

      А если покупали через посредника, то нужно было заранее смотреть условия по отправке товара того посредника, с кем вступили в сделку. Все посредники имеют свои торговые странички в социальной сети вконтакте. Общаясь на странице посредника и нужно детально узнавать об интересующих вас условиях сделки.

      Список белых посредников вы найдете в таблице, перейдя по ссылке. А под таблицей есть вся исчерпывающая информация о том, как правильно найти посредника и сделать заказ: https://sadovod-tk.ru/posredniki-rynka-sadovod/

      У всех посредников разные правила и условия по отправке заказов клиентам, которые нужно внимательно изучать перед заключением сделки. В некоторых группах черным по белому прописано, что возврат денег не производится. Какие-то посредники совершают обмен бракованных вещей на новые, а если такая же модель одежды отсутствует — возвращают деньги за минусом банковского процента за перевод.

      Не все посредники проводят проверку вещей на брак. А те кто оказывает такую услугу, берут за проверку на брак дополнительную плату. Если ознакомившись со статьей, вам что-то будет непонятно — задайте вопрос более конкретно.

  • Алена

    Здравствуйте!
    Сегодня произошла неприятная ситуация.Купили обувь(Туфли 38 или 39 размера,точно не помним.Черные с красной стелькой внутри,на низком квадратном каблуке,с закрытым круглым носом)
    Товар был потерян на рынке.Есть ли какая-то возможность найти товар?Куда можно обратиться??

    • Админ

      Очень жаль, но уже упущено время. Теперь уже если кто и нашел, то вряд ли признается. План действий на будущее:
      Сообщать о потерянных вещах нужно непосредственно в момент их потери, не покидая территорию самого рынка. Для этого набираете телефон Радио ТК «Садовод» +7 499 637-00-22, и сообщаете по громкой связи о потеренных или о найденных на Садоводе вещах. Список всех нужных телефонов рынка ТК «Садовод», приведен в этой статье нашего сайта (перейдите по ссылке): https://sadovod-tk.ru/rynok-sadovod-grafik-raboty/

  • Аделина

    Здравствуйте. Пишу по возврату товара. Костюм был куплен 31.08.21. Через час оформили возврат*(с большим скандалом,не хотели возвращать деньги) через администрацию. В администрации дали расписку, что должны перевести деньги до 3.09.21. Сегодня 5.09 денег не вернули. Номер телефона ,указанный в расписке ВООБЩЕ НЕ ОТВЕЧАЕТ!
    Я НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. Номер места ст-7-183

    • Админ

      Аделина, здравствуйте! Вопрос действительно серьезный и требует скорейшего решения. Не теряйте время, потом вообще забудут что вам что-то обещали. Нужно действовать. Перейдя по ссылке, вы найдете в таблице все нужные телефоны рынка Садовод. Мы настоятельно рекомендуем вам, позвонить в «Отдел вопросов обмена и возврата товаров» рынка Садовод. А также, ежедневно напоминать о себе в администрации Садовода. Телефон администрации, тоже есть в таблице: https://sadovod-tk.ru/rynok-sadovod-grafik-raboty/

  • Гуля

    Здравствуйте! Я хочу вернуть кожаную куртку, купила её сегодня на вещевом рынке Садовод. Продавец отказался возвращать мне деньги. Товар абсолютно неношеный. Я хотела сразу вернуть свои деньги, когда мы были в павильоне. Где и была куплена данная куртка, но продавец куда-то ушёл. Мы позвонили ему, и попросили перевести деньги обратно. Хотели просто оставить товар, но продавец сказал, что товар возврату не подлежит.
    Деньги были переведены к продавцу на карту, и если нужно будет. Т запрошу выписку из банка по данному денежному переводу.
    Помогите мне решить данную проблему.

    • Админ

      Гуля, здравствуйте! Скорее всего, данную куртку. Продавец сам взял на соседней торговой точке и товар это был не его (в данном случае он выступил посредником — на рынке это нормальная практика). Поэтому он и сказал, что деньги не подлежат возврату. Так он сам их уже успел кому-то отправить. Видимо расчитавшись за проданную вам куртку с ее реальным владельцем.
      В случае возврата товара, вам необходимо было идти и отстаивать свои права в «Отдел обмена и возврата товара», расположенный на территории рынка. Позвонив туда по телефону +7 499 228-16-47 и объяснив ситуацию. В большинстве случаев все решается прямо на месте. И вы бы получили свои деньги назад.
      А если бы вопрос требовал более серьезного разбирательства, то можно было обратиться лично или по телефону прямо в администрацию рынка Садовод. Где вам неприменно бы помогли. Они сами бы нашли продавца и решили с ним все финансовые вопросы.
      Возможно вам стоило позвонить на телефон горячей линии рынка Садовод: +7 (499) 637-70-00
      Но вы ничего этого не сделали в день/момент покупки. Конечно можно позвонить по этому поводу и через несколько дней, но обычно такие вопросы решаются прямо «по горячему».
      Все необходимые телефоны, вы сможете найти перейдя по этой ссылке: https://sadovod-tk.ru/rynok-sadovod-grafik-raboty/

      • Гуля

        Продавец сказал, что он хозяин и ему сразу же пришли деньги на карту уведомление пришло и он посмотрел

        • Админ

          Чтобы продать товар, продавец вам хоть что расскажет. Или вы думаете, что он скажет вам прямо, что нужной вам модели/размера/цвета кeртки у него на торговой точке нет, и он её сейчас сбегает и возьмет у соседа? Разумеется он скажет, что это его товар. Причем еще скажет что на соседних двух точках все его вещи висят.
          А по поводу поступления/непоступления денег на его карту, никто ведь этот факт и не оспаривает. Вы написали, что деньги ему перевели. Сам продавец этого не отрицает, только обратно их отдавать не намерен.
          Не торопитесь оплачивать вещи с банковской карты. Вы ведь наверняка не написали в поле «назначение платежа» оплата за кожаную куртку продавцу рыка ТК «Садовод», торговая точка такая-то… И товарного чека у вас видимо нет. Поэтому продавец сейчас включит вам любую пластинку. Например, вы ему не куртку оплачивали а старый долг вернули. И как вы докажете обратное?

  • Миргуль

    Купили куртку дочке. А дома обнаружили, что она ей мала.
    Могут ли мне поменять её на размер или 2 больше? Мне нужен обмен а не аозврат)))
    Я боюсь туда идти за возвратом, очень уж там злые все.

    • Админ

      Миргуль, здравствуйте! Теоретически могут и поменять и сделать возврат. Но если вы боитесь настоять на своём, то будет не просто взаимодействовать с «матерыми» продавцами. Ведь настроены на возврат или обмен вещей — они крайне отрицательно.
      А без похода на рынок для обмена обойтись не получится. И делать обмен нужно в первые же дни после покупки (это при наличии чека на совершенную покупку).

      • Миргуль

        Спасибо, за ответ. Поменяли на размер больше, конечно продавец была крааайне недовольна, но поменяли.

        • Админ

          Ну и отлично, что всё разрешилось!

  • Екатерина

    Здравствуйте. Купила осенние ботинки из кожи на рынке ТК «Садовод». Прошла всего неделя, а подошва сзади расклеилась. Подскажите, как я могу вернуть товар? Способ оплаты был переводом на карту продавцу.

    • Екатерина

      И могу ли я вернуть их через неделю? Так как не получается приехать туда раньше

  • Екатерина

    Здравствуйте, купила неделю назад кожаные ботинки. Сзади расклеилась подошва. Как можно вернуть товар и получить назад свои деньги? Оплата была онлайн, путем банковского перевода на карту продавцу. И можно ли их вернуть через неделю, так как сейчас у меня не получается приехать на Садовод по поводу обмена.

    • Админ

      Екатерина, здравствуйте! Теоретически всё возможно. Тем более закон о защите прав потребителей на вашей стороне. И некачественный товар вы вправе вернуть в течение 14 дней с момента его покупки.
      Но рынок это огромный живой организм, относящийся к пережиткам прошлого. Где не все законы работают (скорее многие не работают по факту). И кто бы что не говорил, и как бы не старалась администрация рынка, но эту стуацию исправить пока не удалось.
      Товар на рынке есть как качественный, так и крайне поршивый. Покупка на вещевом рынке — это всегда останется своеобразной рулеткой. С выигрышем приблизительно 50% на 50% для покупателя. Все будет зависеть от того, насколько вам повезет при покупке.
      Но даже не думайте, что продавец будет переживать о том. Что продал вам бракованную вещь. Проходимость на рынке такая, что ему на вас все равно. Если купите не вы, так купит кто-то другой.
      Поэтому, к сожалению, у вас вряд ли найдутся доводы объяснить почему вы не принесли ботинки на следующий день после покупки. И что у вас просто не было времени, а вы не играли в них в футбол всю неделю, и не ходили в пеший поход в горы. Пока они не потеряли товарный вид.
      Продавца можно понять с той стороны, что если ему пойдет шквал возврата по бракованной партии товара. То его торговая точка попросту захлебнется в долгах. А все свободное время, будет уходить на обработку претензий от недовольных качеством клиентов.
      Вы же сами наверное видели какой отдел по возврату товаров работает, например, в магазине «М-видео». Там только в этом отделе задействовано 3-4 сотрудника и стоит постоянная очередь на обмен/возврат некачественного товара. Торговая точка не может себе позволить такой роскоши.
      С вашей стороны тоже можно понять ситуацию — вы нарвались на брак (скорее всего эти ботинки сшили специалисты низкого уровня из Китая в каком-то ближайшем контейнере или подвале, около рынка).
      Так что считайте свою неудачу платой за низкую стоимость, потраченную на покупку.
      Так как за качеством люди идут в фирменные магазины, хотя и там бывает нарываются на бракованные вещи. Здесь же, шанс купить бракованную вещь — возрастает кратно. Поэтому знающие люди мирятся с такми небольшими потерями, отыгрывая на их следующих удачных покупках.
      На рынке есть конечно отдел обмена и возврата товара, есть и телефоны на нашем сайте. Так же вы можете обратиться и в администрацию рынка, но ваша проблема вряд ли будет воспринята в серьез, в связи с незначительностью суммы потери.
      Скорее всего выяснится, что данный продавец больше не работает на торговой точке. Скажут, что он заболел, не вышел на работу неделю, уволился вместе с вашими деньгами — в общем все сведут к тому, чтобы и вы были спокойны. И администрация рынка как бы выполнила то, что от нее требовалось.
      Ну а так, пробуйте, звоните. Все нужные телефоны есть в данной таблице (вам нужен отдел возврата товаров или адмнистрация рынка ТК «Садовод»): https://sadovod-tk.ru/rynok-sadovod-grafik-raboty/

Ваш email не будет опубликован.

Вы можете использовать следующие HTML тэги: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Translate »